Pedidos y Envíos

Estamos añadiendo aquí las respuestas a preguntas que otros clientes nos hacen.

Tienda Online

SuperLigero es una tienda de venta online con sede en España. No disponemos de tienda física, por lo tanto, no es posible venir y probar el equipo o retirar tu pedido en nuestras instalaciones. Esto nos permite ofrecerte precios mucho más bajos 🙂


Donde estamos

Estamos en Gavá en la provincia de Barcelona y aunque no tengamos tienda física, podemos vernos cuando quieras y hablar de montaña. También puedes contactar con nosotros por email: info@superligero.es o por teléfono: +34 669 191 620.


Productos internacionales

Vendemos productos ultraligeros cuidadosamente seleccionados procedentes de países como EEUU, Japón o Canada donde no tendrás que pagar gastos de aduanas y que recibirás en casa en solo 24 horas.


Nuestro Stock

No nos volvemos locos con las cantidades y adquirimos pocas unidades. Esto causa que algunos productos se agoten rápido. Si deseas un producto pero está agotado, puedes dejarnos tu E-mail y te avisaremos cuando volvamos a tener.


Reposición de Stock

Para reducir los costes de transporte, aduanas, y mantener los precios bajos, realizamos pedidos cada 6 meses. No podemos traerte unidades que no estén en stock de países fuera de Europa, costarían muy caras de traer.


Descripciones de productos

Describimos los productos bajo nuestra experiencia de uso y la información que nos facilita el fabricante. A veces las marcas modifican el producto sin avisarnos cambiando las especificaciones (como el peso). Si te encuentras este caso, no avances con la compra y pregúntanos antes.


Métodos de pago

Solo aceptamos tarjetas crédito, débito o PayPal y el pago se lleva a cabo dentro del entorno seguro de StripePayPal. Ellos utilizan el protocolo de seguridad SSL que ofrece transacciones 100% seguras. 


Plazo de entrega

Una vez recibida la confirmación de pago, tu pedido será preparado y enviado en 24 horas, de lunes a viernes, excepto los fines de semana y días festivos (estaremos haciendo senderismo 😉 ). Solo en algunos productos muy concretos, la entrega puede demorarse entre 2 o 3 días. Lo tienes indicado en la ficha del producto.


Transportista

Utilizamos principalmente DHL para los envíos. Ellos nos garantizan una entrega de 24 horas. Además, si no vas a estar en casa el día de la entrega, pueden depositar tu pedido en un punto de recogida DHL (si está disponible en tu ciudad).


Gastos de envío

Si tu pedido supera los 150€ el envío es gratis. Si no lo supera, estos son los precios con DHL:

Precios para España
Express 24 horas6€
Precios Canarias Ceuta Melilla
48 horas18€
Precio Unión Europea
48/36 horas12€
Precio para el resto del mundo
Ponte en contacto con nosotros primero para saber si la entrega es posible en tu dirección.

Moneda e impuestos

Todos los precios son indicados en la moneda Euro (€), incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y se aplican de forma automática durante el proceso de compra. “Lo que ves es lo que cuesta”.


Seguimiento de pedidos

Solo tienes que ir al menú de pie de pagina y hacer clic en Seguimiento de pedido. Allí podrás añadir el Número y el E-mail de tu pedido para conocer su estado.


Consideraciones

La entrega de tu pedido se hará en la dirección que nos hayas indicado en el proceso de compra. De tal forma, SuperLigero no asume responsabilidad alguna si la entrega no llega a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajena a la empresa de transporte, como lo es la «ausencia del destinatario«.

La entrega se considera efectuada desde el momento en que firmas la recepción de la entrega al transportista. Te corresponde a ti verificar la entrega. Si el pedido presentase signos visibles de deterioro o de haber sido abierto, golpeado, deberás de comprobar su contenido antes de firmar la conformidad con la recepción y en el caso de que éste estuviera dañado o incompleto, devolver el paquete y comunicar la incidencia a SuperLigero mediante email dirigido a info@superligero.es.

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