DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Esta es la política oficial de devoluciones y reembolsos de SuperLigero para todas las compras realizadas en nuestra tienda online.
No te preocupes si algo no te convence, aquí te mostramos cómo devolver tu pedido de forma sencilla y rápida.
Preguntas frecuentes sobre devoluciones
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto? Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución? El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.
¿Cuánto tarda el reembolso? Procesamos el reembolso en un máximo de 5 días laborables desde que recibimos y revisamos el producto.
30 días para devoluciones sin preguntas
Independientemente del motivo, puedes devolver el producto en un plazo de 30 días naturales tras la recepción de tu pedido, para que tengas tiempo de decidir con calma siempre que esté nuevo, sin usar y con su embalaje y etiquetas originales.
Nota: El coste del envío de la devolución correrá a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.
Reembolso al instante
Procesaremos tu reembolso en un máximo de 5 días laborables desde que recibamos y revisemos el producto. Si pagaste con PayPal, el reembolso se genera al momento una vez procesado. Para pagos con tarjeta, el reembolso puede tardar entre 3 y 14 días en aparecer en tu cuenta, depende de tu banco.
Devolución fácil con etiqueta prepagada
Para tu comodidad, incluimos una etiqueta de devolución en cada envío. Si la usas, el coste será el mismo que el precio estándar de envío desde tu dirección, según nuestra página de precios de envío. Este importe se descontará del reembolso.
Si el producto ha llegado dañado o nos hemos equivocado de artículo, nosotros asumimos el coste de la devolución y no se te descontará nada del reembolso.
Devolución por cuenta propia
Si prefieres, puedes devolver el producto con tu propio servicio de mensajería. Asegúrate de que el envío esté asegurado y rastreable, y envíanos el número de seguimiento. Envíalo a:
Empresa: SuperLigero
Att: Javier Hernandez Leonis
Dirección: Plaza Pablo Neruda 1, 3-4,
C.P.: 08850
Ciudad: Gavà
País: España
Email: [email protected]
Teléfono: +34 634 052 511
Cuidado con tus devoluciones
Por favor, asegúrate de empaquetar bien el producto y devolverlo en su embalaje original con todas las etiquetas.
No podemos aceptar devoluciones de productos dañados, usados o alterados.
Puedes probarte la ropa en casa para comprobar la talla, pero no usarla en ruta o en condiciones reales de montaña.
Cómo devolver tu pedido paso a paso
- Avísanos por correo a [email protected] o llámanos al +34 634 052 511.
- Empaqueta el producto en su caja original con todas las etiquetas.
- Pega nuestra etiqueta de envío o usa la tuya y envíanos el número de seguimiento.
- Entrega el paquete en un punto de recogida de DHL, FedEx o con tu transportista.