Devoluciones y Reembolsos
Si algo no te convence,¡no te preocupes! Aquí te explicamos cómo devolver tu pedido de manera fácil.
Derecho de devolución
Independientemente del motivo, tienes garantizado por ley el derecho de devolver cualquier producto durante los primeros 30 días naturales tras la recepción de tu pedido.
Devolución gratuita con DHL
En determinados países, ofrecemos devoluciones sin costo. Verifica si tu país está incluido en la siguiente lista:
España, Portugal, Alemania, Francia, Italia, Austria, Bélgica, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, República y Checa.
Cómo devolver tu pedido
- Avísanos por correo electrónico a [email protected] o llámanos al +34 634 052 511 para notificarnos la devolución.
- Empaqueta el producto cuidadosamente en su caja original y asegúrate de incluir todas las etiquetas.
- Coloca la etiqueta de envío de DHL que proporcionamos junto al envío en un lugar visible del exterior de la caja.
- Entrega el paquete en cualquier punto de recogida DHL.
Reembolso
Recibirás el reembolso en un plazo máximo de 14 días después de que hayamos recibido tu devolución.
IMPORTANTE: No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que puedan sufrir los productos durante la devolución si no se envían o empaquetan adecuadamente. Recuerda que no aceptaremos devoluciones de productos que no incluyan el embalaje original, o que estén dañados, usados, manipulados o alterados de cualquier forma.